Modelo B2B: Cómo triunfar en el mercado de empresa a empresa
El mercado B2B (Bussines to Bussines) es un modelo de negocio en el que las transacciones de bienes o la prestación de servicios se realizan entre dos empresas, sin embargo, es algo más que una forma de vender productos directamente a compañías, es todo un ecosistema con oportunidades y retos únicos.
Actualmente, sin importar el modelo de negocio, el cliente necesita y exige ser bien atendido, recibiendo un servicio rápido y preciso. Ponerle un rostro al servicio o al producto, es fundamental, así como también involucrarse desde la etapa de negociación, pasando por el cierre del negocio, hasta dar un seguimiento postventa o post cierre del negocio.
Ahora bien, para tener éxito en el mercado B2B, necesitas una estrategia sólida, esto significa crear una propuesta de valor y desarrollar tácticas que se ajusten a tus objetivos de ventas. Las buenas prácticas son la única base que muchas empresas B2B han necesitado para triunfar en un mercado tan detallista, que basa sus decisiones en especificaciones, cualidades y demostración de experiencia.
A continuación, te compartimos 3 principios que puedes aplicar en tu empresa:
- Crea experiencias personalizadas en diferentes canales de comunicación
Los consumidores de cualquier sector o mercado quieren tener experiencias de compra únicas, y para destacar, debes contar con un diferenciador que te ayude a mejorar la experiencia del consumidor.
¿Qué puedes lograr con esta personalización?
- Mejorar la experiencia del cliente.
- Impulsar los ingresos.
- Aumentar la lealtad de los consumidores.
- Crear estabilidad a través de diferentes canales.
- Ofrece contenido de valor útil para tus clientes
El marketing de contenidos en el mercado B2B te ayuda a establecer una conexión con el consumidor, lo que a su vez ayudará a lograr objetivos importantes como el posicionamiento de marca y la educación de tus clientes.
No debes limitarte a publicar contenidos únicamente en tus blogs y redes sociales; los webinars, ebooks, infografías, casos de éxito y videos de testimonios son cruciales.
Algunos tipos de contenidos B2B que podrían funcionarte son los siguientes:
- Contenidos descargables.
- Actualizaciones sobre tu producto o servicio.
- Información de calidad, no cantidad.
- Reportes, logros y casos de éxito.
- Establece objetivos y métricas claves
Todas las empresas quieren ser exitosas, no obstante, el éxito no puede medirse de la misma manera para todas, esto debido a que es importante conocer cuáles son los objetivos y metas que se quieran alcanzar; no es lo mismo buscar un aumento de ventas que incrementar el posicionamiento de marca o trabajar en la retención de clientes.
Es importante que realices un plan que te permita alcanzar tus objetivos teniendo en cuenta los siguientes elementos:
- Identifica objetivos alcanzables.
- Analiza las estrategias que ya has implementado.
- Utiliza herramientas que te ayuden a monitorear el progreso.
Tener claras las intenciones de venta de tu empresa e invertir tiempo, dinero y esfuerzo de forma inteligente en su consecución puede lograrse si se definen adecuadamente los objetivos y las estrategias.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
HubSpot. ¿Qué es B2B? Definición, características y estrategias. 2022
https://blog.hubspot.es/sales/b2b
RD STATION. Ventas B2B: qué son, cómo funcionan y herramientas para vender más. 2022
https://www.rdstation.com/es/blog/ventas-b2b/
